第168节（第8351-8400行） (168/370)

3.

风险登记册

4.

需求文件

5.

事业环境因素

6.

组织过程资产

1.

成本效益分析

2.

质量成本

3.

七种基本质量工具

4标杆对照

5.

实验设计

6.

统计抽样

7.

其他质量管理工具

&会议

1.

质量管理计划

2.

过程改进计划

3.

质量测量指标

4.

质量核对单

5.

项目文件更新

:

图3-2-1输入、工具与技术和输出

规划质量管理过程的工具和技术有：

(1)效益成本分析：收益要超过成本，如减少返工可以提高生产率、降低成本、提高客户满

意度。

，

信息至綾项目管理师：5天'穆炼｛第三版、

(2)

质量成本(COQ)：包含产品生命周期中预防不合格'、评价产品或服务是否达标，以及

未达标(返工)而产生的所有成本。

(3)

基准比较：将实际做法或计划做法与其他项目的实践比较，产生改进思路并提出度量绩

效的标准。其他项目可能是内外部或本/其他领域。

(4)

七种基本质量工具：七种基本质量工具为因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、

控制图、散点图。这七种工具又称为老七种工具。

(4)

实验设计：是一种统计方法，确定影响特定变量的因素。